一、呼救急救篇

1、紧急呼救

⑴110报警电话

●发现杀人、抢劫、盗窃、强奸、放火、斗殴等刑事、治安案(事)件时，应立即报警。若情况紧急，无法及时报警，应在制服犯罪嫌疑人或脱离险情后，迅速报警。

●发现自杀、坠楼、溺水者，老人、儿童或智障人员、精神疾病患者走失，公众遇到危难孤立无援，应拨打110电话报警。

●要保护好现场，以便民警赶到现场提取痕迹、物证。

●未成年人遇到刑事案件、治安案(事)件时，应首先保护好自身安全。

⑵交通事故报警电话

●拨打110电话报警时，要准确报出事故发生的时间、地点及人员、车辆伤损情况。

●在交通民警到来前，要保护好现场。

●遇到肇事车逃逸时，要记下车牌号码、车型、颜色及特征 ，及时向当地机关举报。

●交通事故造成人员伤亡时，应立即拨打120电话，不要随意移动伤员。

●如因车辆变弄，人员被困车内，应立即拨打110电话求助。因抢救伤员需要变动现场位置的，应当做好标记。

⑶119火灾报警电话

●报警时，要讲清楚失火处的地址或地理位置及周围明显标志。

●报警时，应讲清起火部位、面积大小、燃烧物质，有无人员被困等情况。同时，要派人到路口迎候、引导消防车到达现场。

●在消防车到达现场前，设法利用就便器材灭火，控制火势蔓延。

⑷120医疗急救求助电话

●拨通电话后，应说清楚病人所在地址、年龄、性别和病情。如不知道确切地址，应说明大致方位，如在哪条大街、哪幢标志性建筑物附近等。

●尽可能说明病人典型的病情，如肚子疼、意识不清、吐血、呕吐、呼吸困难等。

●尽可能说明病人患病或受伤的时间。如意外伤害，要说明伤害的性质，如触电、爆炸、塌方、溺水 、火灾、中毒、交通事故等，报告受害人受伤的身体部位等有关情况。

●尽可能说明您的特殊需要，并了解清楚救护车到达的大致时间，准备接车。

2、急救常识

⑴人工呼吸法

●保持呼吸道打开的状态，用拇指、食指捏紧病人鼻孔，吸足一口气后，用嘴严密地包住病人的嘴，以中等力量将气吹病人口内，不要漏气。当看到病人的胸廓扩张时停止吹气，离开病人的口唇，松开手指，施救者再侧转头吸入新鲜空气。反复进行2次，每次成人2秒种，儿童为1至1.5秒钟。

●吹气两次后，施救者将食指和中指放到病人的喉结处，再向外滑至同侧气管与颈部肌肉所形成的沟中，按压观察10秒钟，感觉颈动脉是否有搏动。如果没有搏动，应开始配合实施胸外按压。

⑵胸外按压法

●施救者以靠近病人下肢的手(又叫定位手)的中指沿病人的肋缘自下而上移动至肋缘交会处，伸出食指与中指并排，另一手掌根部置于此两指旁，再以定位手叠放于这只手的手背上，手指相扣，贴腕跷指，手指跷起不要压到胸肋，以髋关节（大胯）用力，肘关节伸直向下压（垂直用力），手掌下压深度为3.5至4.5厘米，每分钟约做100次。

●连续对病人实施心肺复苏法，尽量不要停止，直到病人恢复呼吸、脉搏，或有专业急救人员到达现场。

⑶溺水

●将溺水者平放在地面，迅速撬开嘴，清除口、鼻内的脏东西（如淤泥、杂草等），保持呼吸道通畅。

●意识丧失、尚有呼吸心中的溺水者要保持侧卧，并注意保暖。

●当溺水者呼吸极为微弱甚至停止时，应立即实施心肺复苏术。

●由于呼吸、心跳在短期恢复后还有可能再次停跳，应一直坚持救治到专业救护人员到来。

⑷呼吸道异物阻塞

●施救者站在病人身后，用双手抱病人的腰部，一手握拳，用拇指的一侧抵住病人的上腹部肚脐稍上处，另一只手压住握拳的手，两手用力快速地向内向上挤压。

●当病人昏迷倒地时，救护者应面向病人，两腿分开跪在病人身体两侧，双手叠放，下面手掌根放在病人的上腹部肚脐稍上处，两手用力快速地向内向上挤压。

●婴幼儿发生呼吸道异物阻塞时，须将孩子面朝下放在施救者的前臂上，再将前臂支撑在大腿上方，用另一只手拍击孩子两肩胛骨之间的背部，促使他吐出异物。如果无效，可将孩子翻转过来，面朝上，放在大腿上，托住背部，头低于身体，用食指和中指猛压他的下胸部（两乳头连线中点下方一横指处）。反复交替进行拍背和胸部压挤，直至异物排出。

●对呼吸停止者，在排出异物后应做人工呼吸。

⑸严重的胸、腹外伤

●及时拨打120急救电话。

已经刺入胸、腹部的利器，不要自己拔出。应设法固定利器，立即将病人送往医院。

●如果肠管流出体外，不要把肠管塞回肚子，也不要擦除肠管上的黏性物质。应在流出的肠管上覆盖消毒纱布，再用干净的碗或盆扣在伤口上，用绷带固定，迅速送医院抢救。

●转送时要让病人采取平卧、膝和髋关节处于半屈曲状，减少病人的痛苦。

⑹烫伤与烧伤

●首先隔断热源，远离造成烫、烧伤的炉子、火等。

●立即用清水反复冲洗伤口至少10分钟，使伤口冷却。不要涂抹酱油、牙膏。

●小心除去创面及周围的衣物、皮带、手表、项链、戒指、鞋等。

●烫烧伤严重的病人，用清洁的布料遮盖伤处，立即到医院救治。

⑺骨折

●用双手扶住骨折的部位，不要让它活动。垫高受伤的肢体，减轻肿胀。

●如果受伤的胳膊或腿已经扭曲，可以拉直；如果在拉直的过程中引起病人剧烈疼痛或皮肤变白，应马上停止。

●不要冲洗伤口中的脏东西，不要使用药物，也不要把裸露在伤口外的断骨复位。应在伤口上覆盖灭菌纱布，然后适度包扎固定。如果伤口中嵌入了异物，不要拔除，注意不要将异物压入伤口，应该压迫止血，包扎固定。

●骨折的现场固定方法：可就便选取棍、树枝、木板、拐杖、硬纸板等作为固定材料，长短要以能固定住骨折处上下两个关节或不使断骨错动为准。

●脊柱骨折或颈部骨折时，除非是室内失火等特殊情况，否则应让伤者留在原地，等待携有医疗器材的医护人员来搬动。

●从地上抬起伤者时，要多人同时缓缓用力平托。运送时，必须用木板或硬材料，不能用布担架或绳床。木板上可垫棉被，但不能用枕头，颈椎骨骨折伤者的头须放正，两旁用沙袋将头夹住，不能让头随便晃动。如果是胳膊受伤，就把这只胳膊曲肘，悬吊在胸前。

二、自然灾害篇

1、地震

⑴室内

●选择厨房、卫生间等开间小的地方躲避。也可以躲在墙根、内墙角、坚固的家具旁边等易于形成三角空间的地方。远离外墙、门窗，不要使用电梯，不能跳楼。

●躲避时身体应采取的姿势是：蹲下或坐下，尽量蜷曲身体，降低身体重心，额头枕在大腿上，双手保护头部。如果有条件，还应该拿软性物品护住头部，用湿毛巾捂住口鼻。

●避开吊灯、电扇等悬挂物。

⑵户外

●就地选择开阔地带避险，蹲或趴下，以免摔倒。

●驾车行驶时，尽快降低车速，选择空旷处停车。

●避开高架桥、高烟囱、水塔等建筑物。

●避开玻璃幕墙、高门脸、女儿墙、广告牌、变压器等危险物。

●在野外，避开河岸、陡崖、山脚，以防坍塌、崩塌、滑坡和泥石流。

⑶震后自救

●被压埋后，如果能行动，应逐步清除压物，尽量挣脱出来。

●要尽力保证一定的呼吸空间，如有可能，用湿毛巾等捂住口鼻，避免灰尘呛闷发生窒息。

●注意外边动静，伺机呼救。尽量节省力气，不要长时间呼喊，可用敲击的方法呼救。

●尽量寻找水和食物，创造生存条件，耐心等待救援。

⑷震后互救

●根据房屋居住情况，以及家庭、邻里人员提供的信息判断，采取看、喊、听等方法寻找被埋压者。

●采用锹、镐、撬杠等工具，结合手扒方法挖掘被埋压者。

●在挖掘过程中，应首先找到被埋压者的头部，清理口腔、呼吸道异物，并依次按胸、腹、腰、腿的顺序将被埋压者挖出来。

●如被埋压者伤势严重，施救者不得强拉硬拖，应设法使被埋压者全身暴露出来，查明伤情，采取包扎固定或其他急救措施。

●对暂时无力救出的伤员，要使废墟下面的空间保持通风，递送食品，等时机再进行营救。

●对挖掘出的伤员进行人工呼吸、包扎、止血、镇痛等急救措施后，迅速送往医院。

●伤势非常严重的，要用硬板担架搬运，严禁人架方式，以免造成更大伤害。

2、高温天气

●保证睡眠，多喝白开水、绿豆汤等防暑饮品，饮食以清淡为宜。

●白天尽量减少户外活动时间，外出要做好防晒措施，避免被阳光灼伤皮肤。

●如有人中暑，应将病人移至阴凉通风处，给病人服用防暑药品。如果病情严重，应立即送医院进行诊治。

3、寒潮

●注意保暖，防止疾病乘虚而入。

●加固门窗、围板等易被大风吹动的设施。

●采取保护农作物、畜禽等措施。

●海上船只提前返港避风。

4、雷电

●在室内、远离门窗、水管、煤气管、暖气管等金属物体，关闭家用电器，并拔掉电源插头。

●在室外，远离孤立的大树、高塔、电线杆、广告牌等。在野外应尽量寻找低洼处，降低身体高度。

●如遇被雷击的人员，立即采用心肺复苏法抢救。

5、滑坡

●处于滑坡体上，感到地面有移动时，用最快的速度向两侧稳定地区撤离。

●处于滑坡体中部无法逃离时，找一块坡度较缓的开阔地停留，或可抱紧附近粗大的树木以求自保。

●处于滑坡体下方时，应该迅速沿滑坡体滑动方向两侧开阔空地撤离。

6、泥石流

●发现有泥石流迹象，应立即观察地形，向沟谷两侧山坡或高地逃生。

●逃生时不要躲在有滚石和大量堆积物的陡峭山坡下面。

●不要停留在低洼的地方。

三、事故灾难篇

1、火灾事故

⑴森林火灾

●发现森林火灾，应及时拨打报警电话，报告起火方位、面积及燃烧的植被种类。

●身处火场时，要判明火势大小、风向，用湿衣服包住头，逆风逃生。

●如果被大火包围，要迅速向植被稀少、地形坦开阔地段转移。如果被大火包围在半山腰，要往山下跑。

●当无法脱险时要选择植被少地的方卧倒，扒开浮土直到见着湿土，把脸贴近坑底，用衣服包住头，双手放在身体下面避开火头。

⑵家庭火灾

●发现火情，应该迅速采取措施，尽快扑灭初起之火，或设法延缓火势的发展蔓延。

●毗邻房间发生火灾，烟雾弥漫时，不要盲目开门，可向门上泼冷水降温，用浸湿的衣服、被褥堵住门窗缝隙。同时，应立刻向窗外挂出醒目物件，以示室内有人，也可以大声呼喊，便于营救。

●火势较大，可向头部、身上浇冷水或用湿毛巾、湿被单将头部包好，用湿棉被湿毯子将身体裹好，再冲出险区。

●如果浓烟太大，可用口罩或毛巾捂住口鼻，身体尽量贴近地面行进或者爬行，穿过险区。

●如住在比较低的楼层，可以利用结实的绳索或将床单、窗帘布撕成条拧成绳，拴在牢固的窗框、床架上，沿绳缓缓爬下。

⑶人员密集场所火灾

●发生火灾后，不要惊慌失措、盲目乱跑，应按照疏散指示标志有序逃生，切忌乘坐电梯。

●穿过浓烟时，要用湿毛巾、手帕、衣物等捂住口鼻，尽量使身体贴近地面，弯腰或匍匐前进，不要大声呼喊，以免吸入有毒气体。

●利用自制绳索、牢固的落水管、避雷网等可利用的条件逃生。

●当无法逃生时，应退至阳台或屋顶等安全区域，发出呼救信号等待救援。

●逃生时应随手关闭身后房门，防止浓烟尾随进入。

●逃生时不可互相推挤，不要急于跳楼。

⑷高楼火灾

●如果火势不大，应奋力将火控制、扑灭。

●逃生时，应用湿毛巾、口罩蒙口鼻，匍匐贴近地面撤离。也可向头部、身上浇冷水或用湿毛巾、湿棉被、湿毯子等将头、身裹好，再冲出去。若房门已烫手，应关紧迎火的门窗，打开背火的门窗，用湿毛巾、湿布封堵门缝，或用湿棉被蒙上门窗，然后不停地向房门淋水，防止烟火渗入，等待救援人员。

●被烟火围困时，应尽量在阳台、窗口等易于被发现和避免烟火近身的地方。白天，可以向窗外晃动鲜艳衣物；夜晚，可以用手电筒等在窗口闪动或者敲击窗栏，发出求救信号。

●身上着了火，不要惊跑或用手拍打，应设法脱掉衣服、就地打滚灭火，也可以跳进水中或向身上浇水。

⑸汽车火灾

●如果汽车发生火灾，应尽快报警，并尽可能利用车载灭火器做初期扑救。

●扑救汽车火灾时，应利用掩蔽物体保护自己，防止因燃油箱爆炸而受伤。

●汽车猛烈燃烧时，轮胎很容易发生爆破，人体如果靠近轮胎，有可能被击伤。

●汽车起火后，驾乘人员应将车停靠路边，立即开启车门逃生。

●如果火焰小但封住了车门，可用衣物蒙住头部，从车门冲下。如果车门开启不了，应砸开车窗逃生。

2、交通事故

⑴机动车交通事故

●发生交通事故后应立即停车，保护现场，开启危险报警闪光灯，并在来车方向50米至100米处设置警示标志。

●发生未造成人身伤亡的交通事故时，当事人对事实无争议的，应记录交通事故的时间、地点、当事人的姓名和联系方式、机动车牌号、驾驶证号、保险凭证号、碰撞部位、共同签名后，撤出现场，自行协商损害赔偿事宜。

●车辆撞击失火时，驾驶员应立即熄火停车，切断油路、电源，让车内人员迅速离开车辆。

●车辆翻车时，驾驶人应抓紧方向盘，两脚钩住踏板，随车体旋转。车内乘客应趴到座椅上，抓住车内固定物。

●车辆落水时，若水较浅未全部淹没车辆，应设法从车门处逃生；若水较深，车门难以打开，可用锤子等铁器打开车门或车窗逃生。

●车辆突然爆胎时，不可急刹车，应缓慢放松油门，降低速度，再慢慢向右侧路边停靠。

●车辆在行进间制动失效时，应不断踩踏制动板，拉起驻车器，观察周围情况，并不断按喇叭以警告其他车辆和行人，同时要迅速换到低速档位，利用发动机的负驱动力减速，并利用上坡使车辆慢慢停下来。

⑵高速公路（快速路）交通事故

●发生交通事故后应立即停车，保护现场，开启危险报警闪光灯，并在来车方向150米以外设置警示标志。

●发生交通事故后车上人员应迅速转移到应急车道内。

3、地铁事故

●地铁列车是在封闭状态下运营的大型载客交通工具，因设备故障、人为破坏、不可抗力等原因，均可能突发重大意外事故。

⑴地铁列车火灾

●用湿衣或毛巾捂住口鼻，防止烟雾进入呼吸道，贴近地面弯腰低姿疏散到安全地区。

●列车上发生火情时，乘客可迅速将列车上紧急对讲装置的塑料护板打碎，按下红色按钮后，与列车司机对话。

●可利用每节车厢内放置的干粉灭火器灭火。

●列车行驶至车站时失火，要听从车站工作人员统一指挥，按照车站的疏散标志指示方向疏散。如果火灾引起停电，可按应急灯指示标志有序逃生，并注意朝背离火源方向逃生。

●如果失火列车在隧道内无法运行时，乘客要注意收听列车上的广播，在工作人员的指引下，有序地通过车头或车尾疏散门进入隧道，向临近车站撤离。

⑵地铁列车内毒气侵袭、发现可疑物品

●确认地铁里发生了毒气袭击时，应当利用随身携带的手帕、餐巾纸、衣物等用品堵住品鼻、遮住裸露皮肤，如果有水或饮料，请将手帕、餐巾纸、衣物等用品浸湿。

●迅速朝远离毒源的方向撤离，有序地撤到空气流通处或毒源的上风口处躲避。

●如果乘客发现可疑物品，应立即报告工作人员，切勿自行处置。

●到达安全地点后，立即用流动水清洗身体裸露部分。

4、民用航空事故

●遇空中减压，应立即戴上氧气面罩。飞机在海洋上空发生险情时，要立即穿上救生衣。

●空中遇险时，个人应将眼镜和假牙摘掉，衣裤袋里的尖利物品都应丢进垃圾袋，女士应脱去高跟鞋。

●遇有失事报警，赶紧准备一条湿毛巾，以备机舱内有烟雾时掩住口鼻。

●多数飞机每个座位上都有一条保暖用的小毛巾被，这时可将毛巾被的4个角，两两打成死结。太平门打开后，充气逃生梯会自动膨胀，这时两手各紧抓住毛巾被的一个死结举在头上，当作微型降落伞使用，可防止头部先着地。

●飞机紧急迫降后，要听从工作人员指挥，迅速有序地由紧急出口滑落至地面。

5、铁路交通事故

●运输危险品货物的列车发生泄漏、火灾、爆炸时，车上人员应迅速向上风方向或高坡地段转移。

●发现电气化区段电网塌网、导线坠地、电杆倒杆等情况，及时向铁路部门报告或拨打110电话报警。

●发现跨越铁路的桥梁、高压线坍塌、倒地，大水冲毁桥梁或线路，机动车从桥上坠落或与铁路并行时侵入铁路限界，要及时向铁路部门报告或拨打110电话报警，并对列车来车方向使用红色信号（灯光）或物品，徒手可高举过头向两侧急剧摇动，提示列车停车。

●机动车在道口内熄火、断轴、装载的货物脱落，要及时报告铁路值班人员，由铁路值班人员作好防护或拦停列车后，再实施救援处理。

6、水上交通事故

●加穿保温性好的衣服后，迅速穿上救生衣，根据船员的指挥，到救生艇、救生筏处集合。

●如时间允许，应尽量收集毛毯、衣服等保暖物品，并收集食物和淡水。

●优先让老人、妇女、儿童、体弱者登上救生艇、救生筏。

●情况紧急需跳水逃生时，应系紧救生衣，深吸气后右手将鼻口捂紧，左手紧握右上臂的救生衣，双腿并拢，身体保持垂直，两眼向前平视，入水时保持脚在下、头在上，两腿伸直夹紧，两手不能松开，直至身体重新浮出水面。

●如没能穿上救生衣，跳水前要拿上救生圈或其他漂浮物（如塑料泡沫、木板等）。落水者如没能找到漂浮物，可将裤子脱下，扎紧两裤管，迎风张开中，使两裤管涨满，扎紧裤腰便可做成一个临时浮具。

●在海上如水温较低，落水者应避免不必要的游泳，采取两腿弯曲并拢，两肘紧贴身旁，两臂交叉抱住救生浮具的姿势漂浮，可减少身体热量的散失，延长生存时间，争取获救。

7、危险品事故

⑴烟花爆竹燃放事故

●点燃烟花爆竹后应迅速离开，在安全地带观看。一般情况下，距点燃的烟花爆竹至少5米以上。

●燃放烟花时如发生不燃现象，不要靠近观察，等到15分钟后再处理。

●未成年人必须在成人指导和监护下燃放烟花。

●不可倒置、斜置燃放烟花爆竹，不可对人、对物燃放。

●在燃放烟花爆竹中发生炸伤、崩伤或其他伤害事故，应立即将伤者送医院救治。

⑵危险化学品事故

●发现可疑的危险化学品或遇化学品运输车发生事故时应立即报警。

●发生危险化学品事故时，不要在现场逗留、围观，应沿上风或侧上风路线迅速撤离。

●发生毒气或有害气体泄漏事故时，应立即用手帕、衣物等物品捂住口鼻。如有水最好把衣物浸湿后，捂住口鼻。

●撤离危险地后，要及时脱云被污染的衣服，用流动无污染的水冲洗身体。

●受到危险化学品伤害时，应立即到医院救治，中毒人员等待救援时应保持平静，避免剧烈运动。

8、家庭电、气、水事故

⑴燃气事故

●居民家中发现燃气泄漏，应立即关闭燃气阀门，切断气源，打开门窗通风换气。液化气泄漏，还应沿地面挥动扫帚，稀释燃气浓度。

●发现家中燃气泄漏，不要开启或关闭任何电器设备，不要在室内使用固定或移动电话，避免产生火花引起火灾或爆炸。

●液化气钢瓶着火时，可用湿毛巾从后向前盖住阀门将火扑灭，关闭阀门。火焰扑灭后，如果阀门失灵，可用湿毛巾、肥皂等将漏气处堵住，将液化气钢瓶迅速搬到室外空旷处，等待专业人员到场处理。

●居民无论在何地发现燃气泄漏和由此引发的火灾或爆炸，均应在安全区域及时拨打电话报警。

⑵触电事故

●户外发生触电事故，应立即拨打120急救电话，并通知电力部门。在不清楚现场是否断电情况下，应与伤者保持18米以上距离。

●居民室内发生触电事故，应迅速切断电源。如无法立即找到电源开关，可利用可燥的木棍、竹竿、橡胶制品、塑料制品等绝缘物挑开触电者身上的电线、灯、插座等带电物品。严禁直接接触或使用潮湿物品接触触电者，否则会造成抢救者触电。

●要设法保持触电者呼吸畅通，并检查呼吸、脉搏情况。如伤者呼吸、心跳停止应立即进行心肺复苏，坚持长时间抢救。可用冷水对伤者伤处进行降温，并立即拨打120急救电话。

9、电梯事故

●被困电梯内时，应立即用电梯内的警铃、对讲机或电话与外界联系等待救援。如果报警无效，可以大声呼叫或间歇性地拍打电梯门。

●电梯突然停运时，不要试图扒门爬出，以防电梯突然开动。

●如果电梯运行中发生火灾，应将电梯停在就近楼层，并迅速利用楼梯逃生。

●运行中的电梯进水，应将电梯开到顶层，并通知维修人员。

●电梯下降速度突然加快或失去控制时，乘客应两腿微弯，上身向前倾斜，以减少电梯坠落受到的冲击。

四、公共卫生事件篇

1、中毒事故

⑴食物中毒

●立即停止食用可疑食品。

●大量喝水，稀释毒素。

●用筷子、勺把或手指压舌根部，轻轻刺激咽喉引起呕吐。

●误食强酸、强碱后，及时服用稠米汤、鸡蛋清、豆浆、牛奶等，以保护胃黏膜。用塑料袋留好可疑食物、呕吐物或排泄物，供化验使用。

●尽早把病人送往医院诊治。

⑵农药中毒

●迅速把病人转移至有毒环境的上风方向通风处。

●立即脱云被污染的衣物，用微温（忌用热水）的肥皂水、稀释碱水反复冲洗体表10分钟以上（敌百虫中毒用清水冲洗）。

●眼部被污染的，立即用清水冲洗，至少冲洗10分钟。

●口服农药后神志清醒的中毒者，立即催吐、洗胃，越早越彻底越好。

●昏迷的中毒者出现频繁呕吐时，救护者要将他的头放低，并偏向一侧，以防止呕吐物阻塞呼吸道引起窒息。

●中毒者呼吸、心跳停止时，立即在现场施行人工呼吸和胸外心脏按压，待恢复呼吸心跳后，再送医院治疗。

2、传染性疾病

⑴流行性感冒

●有流感症状时，要及时去医院治疗，切勿带病上班或上课，以免传染他人。

●流感病人要注意多休息、多喝水。

●流感病人应与家人分开吃住。

●流感病人的擤鼻涕纸和吐痰纸要包好，扔进加盖的垃圾桶或直接扔进抽水马桶用水冲走。

⑵病毒性肝炎

●出现上述症状时，应立即到医院就诊，并根据病情的需要进行隔离。

●对肝炎病人用过的餐具要消毒，在开水中煮15分钟以上。不要与肝炎病人共用生活用品，对其接触过的公共物品和生活物品要在疾病预防控制人员的指导下进行消毒。如果与肝炎病人共用同一个厕所，要用漂白粉消毒便池。

●不要与乙型、丙型、丁型肝炎病人及病毒携带者共用剃刀、牙具；与乙肝病人发生性关系时，要使用避孕套或提前接种乙肝疫苗。

●食品加工和销售、水源管理、托幼保教等工作岗位，不得聘用肝炎病人或病毒携带者。

⑶流行性出血性结膜炎（红眼病）

●患上红眼病应及时到医院治疗。病人所有生活用具应单独使用，最好能洗净晒干后再用。

●病人使用的毛巾，要用蒸煮15分钟的方法进行消毒。

●病人尽量不要去人群聚集的商场、游泳池、公共浴池、工作单位等公共场所，以免传染他人。

●病人应少看电视，防止引起眼睛疲劳而加重病情。

⑷狂犬病

●被宠物咬伤、抓伤后，首先要挤出污血，用肥皂水反复冲洗伤口。然后用清水冲洗干净，冲洗伤口至少要20分钟。最后涂擦浓度75%的酒精（药店有售）或者2%-5%的碘酒（药店有售）。只要未大量出血，切记不要包扎伤口。

●尽快到疾病防控制中心或各）卫生院的狂犬病免疫预防门诊接种狂犬病疫苗。第1次注射狂犬病疫苗的最佳时间是被咬伤后的24小时内。

●如果一处或多处皮肤被咬穿，伤口被犬的唾液污染，必须立刻注射疫苗和抗狂犬病血清。

●将攻击人的宠物暂时单独隔离，尽快带到附近的动物医院诊断，并向动物防疫部门报告。

五、社会安全事件篇

1、公共场所突发险情

⑴球场骚乱事件

●遇到少数人起哄、煸动闹事时，不要盲目跟从。

●周围人群处于混乱时，应选择安全地点停留（如待在自己的座位上），以保证自己不被挤伤。

●不要在看台上来回跑动。要迅速、有序地向自己所在看台的安全出口疏散。

●远离栏杆，以免栏杆被挤折而伤及自身。

●不要在看台上拥挤或翻越栏杆，以免造成人员伤亡。

●疏散时应注意礼让和保护老人、儿童、妇女等弱势群体。

⑵游乐设施事故

●在游玩过程中感到身体不适或难以承受时，应立即大声告知工作人员停机。

●出现险情时，千万不要乱动和自行解除安全装置，应保持镇静，听从工作人员指挥，等待救援。

●出现意外伤亡情况时，切忌恐慌、拥挤，应及时疏散、撤离。

⑶公共场所险情

●发生拥挤或遇到紧急情况时，应保持镇静，在相对安全地地点做短暂停留。

●人群拥挤时，要用双手抱住胸口，防止内脏被挤压受伤。

●在人群中不小心跌倒时，应立即收缩身体，紧抱着头，尽量减少伤害。

●注意收听广播，服从现场工作人员引导，尽快就近从安全出口有序疏散。

●切勿逆着人流行进或抄近路。行走时尽量靠边，保护好自己。

⑷人防工程内发生火灾时，应用毛巾、衣物、手帕等捂住口鼻，低姿、快速有序地沿着地面或侧墙，朝有安全疏散指示标志的方向疏散。

●若被火灾困在人防工程内，应通过不断敲击水管方法发出呼救信号或拨打电话报警；在有采光窗井的地方，也可进入窗井并通过窗井向外界呼救。

●发生险情后应听从工作人员指挥，快速有序撤离，切忌在工程出口拥堵，影响出逃速度。

当工程局部发生坍塌、漏毒等意外情况时，要就近、就地利用简易防护器材进行个人防护，有秩序地转移或进行隔绝防护工作。

2、非法侵害事件

⑴街头抢劫

●在人员聚集的地区遭到抢劫时，被害人应大声呼救，并尽快报警。

●在僻静的地方或无力抵抗时，应保持镇静，不要与歹徒纠缠，宁可失去财物，也要保全人身安全。待处于安全状态后，尽快报警。

●应尽量记清歹徒的人数、容貌、声音等特征，及作案车辆车牌号码、车型、车辆颜色和逃跑方向，并尽量留住现场见证人。

●发现歹徒尾随跟踪时，应快步向明亮的公共场所、人多的地方或到最近的住户按铃求援；或乘公交车、出租车离开，摆脱歹徒；或尽快拨打110电话，报警求助。

⑵入室盗窃与抢劫

●发现家中被盗，应立即报警，并保护现场。

●夜间发现有人入室盗窃，在能力允许的情况下将其制服或报警求助。不要一时冲动，造成不必要的人身伤害。

●遇到入室抢劫，在无抵抗能力的情况下，切勿激怒歹徒，应尽量与歹徒周旋，寻找机会脱身。

●记住歹徒的体貌特征、人数、口音、作案工具及作案用车辆车型、车牌号码和逃跑方向。

⑶绑架

●被绑架时，人质应保持冷静，设法了解自己的位置。若被蒙住双眼，可通过计数的方法，估算车辆行驶的时间和路程距离，记住转弯的次数和大致的方向，尽量用耳听取沿途的声音变化和被扣押场所周围传来的各种声音（如音乐、工地噪音等），并记住这些情况。

●千万不要与绑匪发生争执，以免激怒绑匪。若绑匪问家中电话、地址，须据实相告，让家人及警方知情后实施营救。

●在确保自身不会受到更大伤害的情况下，尽可能与绑匪巧妙周旋。如设法利用绑匪同意让人质与亲属通话的时机，巧妙将自己的位置、现状、绑匪等情况告诉亲属。

●记住绑匪的容貌、特征、使用的车型、车牌号码及绑匪的对话内容。

●采取自救措施时，要抓住任何可逃生的机会，如借机要求上厕所等，在确保安全的情况下，乘隙逃到附近人多的地方或其他安全地方。逃脱后，要立即报警，向警方提供绑匪的有关情况。

●案发后，人质亲属应立即以隐蔽的方式向警方报案，提供人质的年龄、体貌特征、生活习惯、活动规律、手机号码、随身物品、近期照片，以及绑匪使用的电话号码等。案发前后的有关反常情况，如可疑的人、可疑电话及可疑车辆等。案发后绑匪要求人质亲属做什么，如什么时间联系、在何地点以何种方式交接赎金等。

3、恐怖袭击事件

●发生恐怖袭击事件时，要迅速撤离到安全区域，同时拨打报警救助电话，等待救援人员救助。

●地铁、轻轨等人员聚集场所发生恐怖袭击事件时，应迅速从危险区域脱身，服从救援人员引导或按照疏散标示有序疏散。暂时无法快速疏散的，应寻找相对安全地点暂避，同时利用一切方法迅速报警救助。

●遇倒塌、烟火或刺激性气味气体时，应根据具体情况，采取衣物蒙住鼻子、遮盖裸露皮肤、匍匐前进等自救手段迅速撤离。

●在撤离危险区域时，应尽量向明亮、空旷和上风方向区域疏散。在建筑物中疏散时，要选择楼梯通道，不要乘坐电梯，疏散中切忌拥堵，保持有序撤离。